每個人都有情緒，可能在遇到一些狀況，像是室友把垃圾擺到發臭、同學答應的事情沒做到、老師評分不公平……的時候，就會有生氣的情緒產生。在過去的成長經驗裡，生氣往往是不被允許的，所以我們常常拼命的壓抑自己的情緒，因為認為生氣是不好的行為。其實，生氣也是一種溝通模式，把情緒壓抑在身體裡不說，其實也就封閉了溝通的管道。生氣是可以的，但我們要『好好生氣』才對。

生氣中不該說的：
1.羞辱對方：直指對方進行人身攻擊，甚至沒有憑據的侮辱對方。這種攻擊會令雙方情緒更加惡劣，結果讓兩邊都互相指責，反而無法釐清狀況。

2.不清楚的講明自己生氣的原因：只做情緒的發洩，卻不明白說出到底錯在哪裡，還希望別人聽得出自己的言外之意。這樣的結果只讓別人知道自己有不滿的情緒，卻無助於改善事情。

3.隱善揚惡：只說出對方有錯的部份，卻隱藏自己有錯或對方做得好的地方。這樣的方式會讓人覺得自己很偏頗，反而會讓雙方各執一詞，互不相讓。

4.威脅逼迫：告訴對方：『你必須……要不然……。』以最後通牒的方式期待對方妥協，這有可能會讓對方因為受威脅而讓步，也有可能忽視你所作的警告，不管如何，彼此的關係會因為威脅而變質，變得無法去注意你的感受。

5.質問：一再發問：『你難道不能再做得好一點嗎？』、『你怎麼會不曉得……』發出這些問句的目的不是在求得答案，而是在貶抑對方，結果會讓針鋒相對的兩方無法好好的溝通彼此的想法。


生氣中該做的事：

1指明引發生氣的事件：清楚的說出自己『因為什麼事生氣』，對事不對人。『我因為寢室的垃圾沒有倒而生氣』會比「我因為你沒有去到垃圾所以生氣」來得清楚，而且有明確的解決方式可以討論，可以避免浪費太多時間在解釋自己的意思。

2.檢視自己的要求是否過份：當你能夠說出是因為哪一點令你生氣的時候，可以更進一步的去想一想，自己提出的要求是否過份？畢竟每個人不是萬能，也不一定有必要去完成你的期待，所以在開口之前先想想，我提出的要求是否合理？還是只是在拿別人當作我的出氣筒？

3.說出我期望他改變什麼：明確的說出對於對方的期待，如果對方有所改善，也要給予肯定，這樣就可以讓彼此的關係越變越好，而不是不斷的摩擦。

4.確認對方懂了沒有：在表達自己的不滿及提出自己的要求之後，可以多問一句：「你懂我的意思嗎？」我們常認為自己已經很清楚的表達自己的意思了，可是對方如何接收跟解讀訊息，實際上我們無法掌握，確認一下對方有沒有聽懂自己的意思，這樣可以將誤會減低到最少。